Support Fabro

Retrouvez rapidement le contrôle.

Connexion, abonnement, document bloqué ou demande liée à vos données : voici le chemin le plus court pour résoudre le problème.

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Les demandes sont traitées les jours ouvrés. Le support n’est pas assuré 24 h/24.N’envoyez jamais votre mot de passe, un numéro de carte complet ou le contenu sensible d’une facture.

Aide par sujet

01 · Accès au compte

Je n’arrive pas à me connecter

Vérifiez d’abord que votre email est confirmé et que la date de l’appareil est correcte. Relancez Fabro, puis utilisez la récupération de mot de passe depuis l’écran de connexion. Si le compte utilise la validation en deux étapes, préparez le code à six chiffres de votre application d’authentification.

02 · Abonnement

Achat iOS ou facturation web

Un abonnement acheté sur iPhone se gère dans les réglages Abonnements de votre compte Apple. Un abonnement web se gère dans Fabro, rubrique Facturation. Indiquez la plateforme utilisée dans votre message, sans joindre de données bancaires.

03 · Documents

Devis, facture, PDF ou paiement

Notez le type du document, son statut visible et l’action qui échoue. N’envoyez pas les coordonnées de votre client : une capture recadrée et anonymisée ou l’heure approximative de l’erreur suffit généralement.

04 · Données

Exporter ou supprimer mon compte

Sur iPhone, exportez les éléments à conserver depuis les réglages avant de confirmer une suppression. La suppression du compte est disponible dans les réglages sur iPhone et sur le web. Pour un export web, une demande d’accès, de rectification ou de confidentialité, utilisez le contact ci-dessous.

privacy@fabro.app

Pour nous aider à vous répondre

Indiquez l’email du compte, votre plateforme (iPhone ou web), la version de l’app et les étapes qui reproduisent le problème. Jusqu’à l’activation d’une adresse d’aide dédiée, les demandes de support et de confidentialité sont centralisées à l’adresse ci-dessous.